商用CMSからのリプレイス事例（イオン株式会社様）
株式会社イオンビスティー 臼井様 OpenCms導入後インタビュー
株式会社イオンビスティー様は、イオングループのEコマースサイト、コーポレートサイト、店舗サイトの構築・制作・運用、ウェブプログラム開発、ウェブサーバーホスティング、顧客情報管理・Eコマースフルフィルメント、インターネットマーケティング、リサーチ事業など行っているイオングループ子会社です。
本プロジェクトも、株式会社イオンビスティ―様主導の下OpenCms導入を行っております。今回はプロジェクトのPMでもあった事業開発部 デジタルソリューショングループ マネージャーの臼井達夫様にお話しを伺いました。
－まず初めに以前からCMSを利用されている背景を教えてください。
ニュースリリースやIRの情報開示に関しては、外部制作会社や協力会社を介して作業をすると即時性が実現できないので、担当部署レベルでもすぐに情報開示ができるようにするためにCMS（A社商用CMS）を導入していました。
－CMSをリプレイスするキッカケはなんでしょうか？
ランニングコストが大きいことに加えて、保守契約時の必須条件であるCMSのバージョンアップ費用が想定以上にかかってしまう事などから結局新たなCMSを検討することになりました。
－リプレイスする際に気をつけたことはなんでしょうか？ また、CMSを選択するときに比較対象にしたCMSはございますか？
WebRelease2、Teamsite、HeartCore、vibit CMS などを検討してました。すべて商用のCMSでその時はオープンソースは検討していませんでした。
－OpenCmsを選択した理由はなんですか？
商用CMSは、ベンダー側がカスタマイズに対応できなかったりカスタマイズ対応を待たされたりなど、カスタマイズ性の点で難がありました。その後オープンソースに目を向け「OpenCms」をご案内いただいて話を聞いたら、OpenCmsはエンタープライズ向けで高機能で有ることがわかり、さらに低コストで導入が可能なこと、オープンソースであるがゆえのカスタマイズ性を備えていることなど、「要件にマッチしそうだ」ということで、急遽採用を決定しました。
－ユビキャストをご選択いただけた理由をお聞かせください。
商用のCMSしか選択肢として検討していなかった状況の中で、島津さん（ubicast 営業）にオープンソースのメリットや可能性を丁寧にご提示いただいたこと、OpenCmsの公認プロバイダーでありオープンソースなのにサポートをしっかり対応いただけることなどがやはり大きな決め手になりましたね。
－OpenCmsの導入を進めていく上でのギャップ OpenCmsに期待していたけど、実際は無理だったこと等あれば教えてください。
以前使用していたA社商用CMSは静的（HTML）出力形式だったので、当初はA社商用CMSと同じような感覚で静的エクスポートの機能が使えないことに少し違和感がありました。しかし動的CMSに慣れていくにつれ、OpenCmsの使い方にも馴染んで行きました。現在は全く問題を感じることはありません。
－期待していた方法とは全く違う方法で実現できた等あれば教えてください。
いくつか構築にあたってデフォルトの機能では対応しきれない点などにぶつかりましたが、ユビキャスト原田さん（エンジニア）からいろいろな対応策を提案いただいたのでクリアすることができました。その辺がオープンソースだからこその対応力・カスタマイズ性という強みだと思います。おそらく商用のCMSなどではここらへんは難しい部分ではないでしょうか。
－全く期待していなかったけれども、実際は良かった点などはありますか？
同じタイミングで別サイトで商用のCMSも導入しましたが、OpenCmsのような便利な操作性が得られないことに気が付きました。OpenCmsでは編集画面のディレクトリ構造が実際のサイトと同じになっており、サイト構造が見渡せるので非常に作業がやりやすかったのです。しかし、同タイミングで導入した商用CMSなどはその概念がないので、その差は感じましたね。
また、HTMLがわかる人にとっては結構やりやすいところではあります。逆にそれ以外の商用CMSなどはそのような使いやすいインターフェースがあまりないので私にとってはとっつきにくい感じがあります。この点は初めあまり意識していませんでしたが、色々なCMSを使っていく中で便利だなと強く感じました。
－OpenCms導入後の運用面での評価、イオン担当者様の運用にあたってのプラス面やマイナス面などを聞かせていただけますか？
ユーザービリティは確実に向上しました。特に更新のハードルは以前のCMSと比べて下がったと思います。ページを更新したいときにOpenCmsの画面はタイトルや個々のページの要素など入力項目がわかりやすく分かれていて、穴埋め形式で入力していくだけでよいのでHTMLの知識がない人でも簡単に更新できるというのが大きいです。やはりブログのような自由入力形式だと、更新する人にもある程度の知識が要求されますから。以前のCMSにはこのような直感的な分かりやすさというのはなかったと思います。
あとサイトのデザインの大幅なリニューアルをしたんですが、その時にコストを低く抑えられることができました。やはりそういうところはOpenCmsならではのメリットだと思います。
マイナス面としてはページによってはキャッシュの間隔が長いせいか、更新内容が反映されるのに少しタイムラグがある場所があるということですかね。もちろん手動でキャッシュをクリアすればすぐに反映されるのですが、そこらへんがもっとスムーズに行くと有りがたいです。
－OpenCmsを導入したことで導入前の目的は達成できましたか？
私が広報から言われていたことが2つあります。コスト面と操作面（更新ハードルの低さ）です、そこの2点がとくに求められていていました。今回はそこの部分については両方ともクリアできたので、導入前の目標は達成できたと思います。
－導入後の ubicastのサポート面での評価をお聞かせください。
その都度、原田さん（エンジニア）が迅速に対応して頂いていたので感謝しています。また御社に用意していただいたタスク管理ツール（ubicast Projects）を使用して素朴な疑問からきめ細かいサポートを提供して頂きました。
－最後にどのような現場（サイト）にOpenCmsはお薦めすることができると思われますか？
大規模なエンタープライズ系のサイトに向いていると思います。また、商用というかライセンス制のCMSを今使っていて乗り換えを検討されている方はやはりコスト面など色々と有利な点があるのではないでしょうか。とくにこれだけ高機能で低コストというところがあるので、一度検討してみる価値はあると思います。あと実務レベル、実務担当者はリテラシーがあまり高くない場合にもOpenCmsはわかりやすいのでおすすめできると思います。
－－臼井様 お忙しい中ご協力頂き、誠にありがとうございました－－
イオン様の主な要件
・リテラシーを意識せずに担当者が編集可能であること
・マルチサイト対応（イオン様他子会社サイト）
・現データ移行（１２００ファイル程度）
・CMSの基本機能（時限発行、権限管理など）
・OpenCms導入対象サイト http://www.aeon.info/
イオン様向けOpenCmsネットワーク構成
